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Officialiser sa présence pour l’image

Je profite d’un cas client pour exposer une démarche, que devrait prendre en considération une grande entreprise désireuse de soigner son image, et d’anticiper sur une future gestion de communauté.

L’entreprise MonBoBato commence à s’intéresser aux médias sociaux. C’est tendance paraît-il !

Nous faisons un rapide audit de l’entreprise et de son image actuelle sur Facebook par exemple. On s’aperçoit très rapidement que plusieurs pages portent le nom de MonBoBato : brokers, accessoiristes, agences de loc… L’entreprise est donc visible sur Facebook, mais pas de manière officielle. Hors le caractère officiel est de toute manière biaisé dans le sens où si un « bad buzz » apparaît sur une de ces pages, l’entreprise MonBoBato sera forcément impactée.

Proposition pour MonBoBato : créer une page MonBoBato à caractère officiel afin d’écarter tout lien direct/officiel avec les autres pages si jamais une crise pouvant nuire à l’entreprise y germe. Et animer cette page le cas échéant (ou pas même) ;-)

Un premier pas, forcé, si je puis dire, dans le monde des médias sociaux. Souvenez-vous de Ferrero…

Pour ce qui est d’utiliser les médias sociaux, il ne s’agit donc plus ici de tendance mais d’image.

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A propos de @solitairefigaro

Certains, la communauté, attendent de La Solitaire un Live Tweets. Quand on y a gouté (en classe Mini par exemple, ou pour @tourvoile avec pas loin de 200 followers), on ne peut plus s’en passer :-)

Une réponse indirecte mi aout (pour une question soulevée fin juillet) sur Twitter :

@SolitaireFigaro ne sera actif qu’en 2011, dixit la réponse que j’ai eu FB… c’est pourtant pas dur d’utiliser Twitter ! #laSolitaire (via @cecilouette)

Tweet qui fait suite à une réponse directe de La Solitaire sur la page Facebook:

Le twitter a été créé cette année mais ne sera actif que l’année prochaine. Pour suivre la course, il y a le site internet, qui est lesupport le plus à jour pour suivre la course. Merci de votre compréhension.

Vivement l’an prochain donc :-)

Petite remarque ceci dit : les flashs font en moyenne une dizaine de lignes avec un titre souvent explicite largement sous les 140 caractères autorisés par Twitter. La diffusion du titre suivi du lien vers le site serait une solution pourtant simple :

  • le titre est explicite, la communauté peut suivre la course efficacement, sans pour autant aller charger tout le site (contexte de mobilité, pas le net, au boulot…)
  • la communauté est curieuse et désire en savoir plus, le lien direct vers l’article remplit l’office

Allez, une dernière remarque : ne pas utiliser une plateforme de diffusion, mais s’y inscrire, à vide donc, peut provoquer :

  • une frustration de la communauté
  • une croissance de la communauté moindre

Pour terminer, l’édition 2010 est passionnante; avec un Armel Le Cléac’h qui maîtrise, et ses poursuivants qui ne lâchent rien. A suivre ici donc : http://www.lasolitaire.com

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Facebook 4 ans, Beneteau 100 ans

Je n’avais pas noté l’information la première fois que je suis arrivé sur la page Facebook de Beneteau : la date de création de l’entreprise, que je suppose (l’entreprise a plus d’un siècle). Oui, là, en bas à droite de la capture ci-dessous. Voir ce genre d’information sur une page Facebook, c’est à dire sur un support  Web très jeune mais qui vit son buzz depuis quelques années maintenant (4 on va dire), et qui regroupe aujourd’hui 500 000 millions d’utilisateurs, je trouve ça… plaisant 1 ? :-)

  1. A vrai dire il est 3h36, oui du matin, et je ne sais pas quel mot employer… ↩
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