Je profite d’un cas client pour exposer une démarche, que devrait prendre en considération une grande entreprise désireuse de soigner son image, et d’anticiper sur une future gestion de communauté.
L’entreprise MonBoBato commence à s’intéresser aux médias sociaux. C’est tendance paraît-il !
Nous faisons un rapide audit de l’entreprise et de son image actuelle sur Facebook par exemple. On s’aperçoit très rapidement que plusieurs pages portent le nom de MonBoBato : brokers, accessoiristes, agences de loc… L’entreprise est donc visible sur Facebook, mais pas de manière officielle. Hors le caractère officiel est de toute manière biaisé dans le sens où si un « bad buzz » apparaît sur une de ces pages, l’entreprise MonBoBato sera forcément impactée.
Proposition pour MonBoBato : créer une page MonBoBato à caractère officiel afin d’écarter tout lien direct/officiel avec les autres pages si jamais une crise pouvant nuire à l’entreprise y germe. Et animer cette page le cas échéant (ou pas même) ;-)
Un premier pas, forcé, si je puis dire, dans le monde des médias sociaux. Souvenez-vous de Ferrero…
Pour ce qui est d’utiliser les médias sociaux, il ne s’agit donc plus ici de tendance mais d’image.
